Q1   新大陆 N910 管理员密码是多少？

A   固定是888888，备选 123456 或者 12345678

Q2   星 pos 进件，企业性质的都必须提供【开户许可证】，提供不了怎么办呢？

A   "无对公账户材料需进行邮件报备

标题：无对公账户材料报备+商户识别号

收件人：yunyzxyy@postar.cn

邮件内容：  

一级机构号：

一级机构名称：

商户识别号：

商户名称：

商户性质（公司类/个人独资类等）：

商户情况及需求：正文说明无法提供对公材料原因，若后补，需写明具体后补时间，未说明后补时间则默认45天，后补期限到期还未提供将进行对应限额。 "

Q3   联迪 A8 进件通过了，如何使用我们【小精灵的程序】呢？

A   "1）开机→按页面最下方的【小房子】的标志→点击【小精灵商户通】→登入小精灵账号即可

2）开机→按页面最下方的【小房子】的标志→页面没有【小精灵商户通】→点击【应用市场】下载【小精灵商户通】登录即可 "

Q4   联迪 A8撤销交易，需输入主管密码是多少呢？

A   固定是123456，备选 88888888 【撤销只支持当日交易】

Q5   星 pos 机器故障，如何返厂维修呢？

A   "统一报修平台： www.yposmall.com

统一报修电话：4009181311

路径：选择报修注册-我要报修 "

Q6   星 pos 商户入网可以选择 D+1 吗？

A   可以的，默认T+1。

Q7   银行卡交易后，打印签购单未出纸、签购单无字、字迹模糊，是什么情况？

A   "1）未出纸：检查打印纸是否安装好或网络波动导致；

2）签购单无字：打印纸装反；

3）签购单字迹模糊：打印纸问题，需更换打印纸。 "

Q8 交易成功后，持卡人收到扣款短信，未出签购单，是什么情况？

A   "1）排除人为导致未打印签购单，判定此笔为“无效交易”，需进行二次交易。

2）交易后长时间未打印直接返回收款界面或首页，属于信号波动导致，未交易成功的金额最终会返回持卡人卡上（ 2-10 分钟左右），如未到账，持卡人可直接联系发卡行查询。

注：交易成功会自动打印出签购单（人为终止打印除外）；银行卡交易以签购单为准。"

Q9   交易成功后，后台显示：未支付 / 关单、无交易记录，是什么情况？

A   "信号导致我司服务器没有抓取到回传的交易数据，随后会自动发起三次抓取补救措施，如未抓取到，收款小精灵后台及 APP 则会显示未支付 / 关单或无交易记录。签购单打印成功判定为交易成功。

注：银行卡交易以签购单为准"

Q10 如何判断交易成功？

A   "银行卡交易以签购单为准。

另：如人为终止打印，交易状态登陆收单公司后台查询"

Q11 刷卡的费率是多少？

A   信用卡 0.6% ，储蓄卡 0.5% （ 20 元封顶）

Q12   星 pos  的对账平台是什么网址？

A   星pos商户后台： https://website.starpos.com.cn/merchant/

Q13   小精灵账号关联了星 pos 机，现在后台变更了结算银行卡，星 pos 机要怎么变更？

A   1）法人修改提交新的银行卡资料【提供机器SN号+更换的结算卡照片+结算卡信息（账户+卡号+支行信息）】

2）非法人修改需要提供新的到账人身份证正反面 + 法人手持授权书 + 新的银行卡资料

Q14   星 pos 界面报错：激活失败，底层服务连接失败，请尝试重启机器，要怎么处理？

A   1）尝试重启。

2）重启之后还是一样报错，那就只能返厂处理了。

Q15   如果机器已经被激活，可不可以换商户？

A   可以， 2 种方式

①更换结算人，资料需重新提供，审核通过就ok 了；

②重新进件，机器解绑，输入新的激活码就行了。

Q16   银行卡，信用卡刷卡之后，怎么退款？

A   ①当天的交易的话，可以在刷卡机里面点击消费撤销，机器会有提示操作退款的（即银行卡交易后的撤销交易，输入：主管密码 888888 （只允许撤销全部金额，不能撤销部分金额））

②不是当天的，可以点击联机退货，（注意不能操作过批结算，当天要有交易金额，当天没有提现过）

“不操作批结算，就会保留在设备里，当交易超过500 笔的时候会自动批结算，也就是不会一直保留 "

Q17   刷卡老是提示不允许持卡人进行的交易，换卡也不行？

A   商户状态正常，若是长时间没有使用，请您操作批结算-关机重启 -- 重新签到下设备

Q18   商户交易手续费发票如何开？

A   点击商户-自助服务，手续费开票，工作日 9-14 点之间可以申请开具

Q19   汇付联迪 A8 更换流量卡，移动网络还是显示关闭的，使用不了？

A   系统设置——移动网络——接入点名称——APN ——右上角＋号 名称（自定义命名）—— APN （ CMIOT ）——  MNC 设置为： 08   ——点击右上角三点保存 开机重启即可

Q20   星 pos 小微进件不支持行业：

A   药店、酒店(住宿类 ) 、医院、诊所、学校、事业单位、加油站、娱乐场所、票务代理以上行业需要营业执照入网，其他行业具体以审核意见为准

Q21  星 pos 机小精灵后台如何对账？

A  1） pos 手续费功能上线：

使用小精灵pos机硬件，用银行卡支付目前没有设置手续费的功能，商户对账比较麻烦。因此开发一个简单的设置功能，需在小精灵后台手动设置手续费，之后就可以在 app 端查看银行卡结算金额，满足基础的对账需求。

操作步骤： https://liantuo.feishu.cn/docs/doccncOaQz3IlyCLXO5Ua7XZhHe

2）在星po 收银台刷卡的与在小精灵 app 刷卡在星 pos 商户中心都可以查看

星pos商户后台 : （登录法人电话号码与验证码）

https://website.starpos.com.cn/merchant/