Q1   语音王  pro 4G 绑定之后不报备，如何排查？

A   绑定 sn 机器号是否正确

1） Z F 必须大写；

2）输入 sn 机器号，不包含 SN ：

3）商户云后台选择绑定机器，选错

以上正确，可发SN号给硬件组查看是否是流量卡需充值。最后，实在不行，就只能返厂维修了。

Q2   语音王  pro 4G 的流量费用是怎么收取的呢？怎么查询与充值呢？

A   第一年免费使用30M/月，次年往后每年 10 元 / 年；目前厂家给到的查询平台不对外开放，只有一个总后台，所以需发设备的 SN 号给硬件组查看与充值。

Q3   语音王  pro 4G 有防逃单功能吗？怎么升级？

A   有的，需提供SN好给我们，让厂家推送升级。（注：部分 2020 年购买的设备是不能升级的，版本低）

Q4   语音王  pro 4G ，单门店多台设备如何绑定？

A   创建员工账号

Q5   两个喇叭绑在同一个员工，有时候俩都响，有时候其中一个响，还不一定是哪个响，这是怎么回事呢？

A   尝试重新绑定，有时响有时不响的情况，跟当下的网络信号也有关系，这个是不可控因素了

Q6   一个门店绑定多台机器，现在还是一个机器只能绑定一个门店吗？

A   可以一个门店绑多台机器（在员工管理里面绑），不可以一个机器绑多个门店

Q7   商户云后台绑定了，怎么扫码还是显示未绑定呢？

A   扫码的绑定要在小精灵商户通 APP 里绑，在码牌管理里面添加。

喇叭绑了店员，二维码绑门店，那喇叭就不会响，要店员登APP绑二维码才会响。

Q8   为什么在款台与员工列表绑定喇叭都不会播报呢？

A   在款台绑定喇叭设备，扫码牌的二维码是不会播报的，只有扫款台的电子二维码才会播报

在门店云后台-员工二维码 - 绑定喇叭 - 第一个门店是默认的门店，绑定喇叭是不会播报的（需在商户云后台绑定才会播报，不然只有员工的电子二维码才会播报）需在员工列表添加员工，重新绑定就可以播报了。