Q1   QM500 、 QM50s 怎么绑定？商户云后台没有绑定选项呢？

A   这款设备不需要绑定的，在机器上面直接登陆我们小精灵的账号与密码，就能正常使用了。

Q2   QM500 、 QM50s 支持使用实体卡吗？

A   支持， Ic 卡必须通过小精灵插件 +NFC 发卡器 发卡才可以。（ NFC 读卡器建议商城采购）

小精灵实体卡教程：  http://xkt.huishouyin.cn/15553934263016.html

Q3   自采的 QM500、QM50S ，需要使用我们小精灵，如何操作呢？

A   下载 https://axtoolkit.landicloud.net/ 刷机工具，刷我们小精灵的程序包就能实现。

Q4  设备 界面显示报错，错误代码： 10000 ，怎么处理呢？

A   这是摔了，要返客服维修。在没有摔的情况下，就是内部电池没电，干燥产生静电点击，也能出现这种情况。要返厂给厂家查看了，内置纸张说明 SN 号、故障描述及回寄地址联系人、电话

联迪福州总部维修部地址：

收件人：罗瑞云

电话：0591-88077179

地址：福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园 C 区 34 号楼 4 层

Q5   QM50S 会员支付，不播报金额如何设置？

A   设备按确认键，9.播报设置把简洁播报关掉，选择不支持

Q6   机器报错： “模块 SC 初始化失败，按任意键结束”

A   重启试试，打开扫码模块出错了；重启还是这样，那只能维修了。

联迪福州总部维修部地址：

收件人：罗瑞云

电话：0591-88077179

地址：福建省福州市鼓楼区软件大道89号福州软件园 C 区 34 号楼 4 层

Q7   这个设备可以配置打印机吗？

A   可以配置云打印机，但是需要注意：

云打印机绑定在商户后台，商户后台绑定的码牌、喇叭等以及收款设备登录的同一个商户账号，支付的过程云打印机都会出小票，甚至pos机都能出小票，但日汇总、日结算、日结单等都不能打印，因为该机具上面绑定不了这台云打印机。

Q8   机器报错：一整版的乱码 0000000

A   程序溢出，拔电池重启。

Q9   界面系统提示 “解析 JSON 数据错误”，报交易失败，但是会收到钱。

A   核查员工姓名是否有特殊字符，不支持特殊字符创建，影响到支付，可以修改下员工账号的姓名。（优惠券的名称也需要修改）

Q10   界面系统提示 “解析服务器域名请检查参数或联系维护商”

A   这个问题是网络解析服务器域名出错报的错误，建议更换网络，如果是交易时频繁出现需更新版本（最新版本）。

Q11   刷卡支付 “交易连接主机出错”

A   网络临时有问题，重启。

Q12   界面显示 “初始化系统”

A   重启

Q13  机器 支付失败报错“当前商户需补齐相关资料后，才可进行相应的支付交易”

A   【需要商户二次认证】                                                                        

方式： 代理商后台---商户管理 --- 我的进件 --- 该商户使用的通道 --- 点击详情 ---- 小程序二维码给  ---  法人扫码操作认证 --- 【企业进件、个体户进件、自然人小微【选择对应认证类型操作】】 ---- 注册完成 ---- 再次进入认证页面；

步骤：点击搜索----商户进件通道的微信子商户号（大概 10 位数字） --- 然后勾选确认完成授权即可