连不上服务端&无法登陆问题排查：
1查看远端服务端ip地址，ping是否通过
2是否正确选择节点、数据库用户名、密码等
3查看服务端BPBackgroundServer是否启动，查看BPBackgroundServerLog.txt，查看日志是否收到来自于客户端的请求；查看服务端是否崩溃
4查看BpWatchDog是否启动，BpWatchDog.txt日志，是否连续自动重启
5查看客户端的config.ini文件服务端ip、节点是否正确；是否有连锁总部配置，并且总部是否正确
6查看客户端的ClientInterfaceLog.txt,从后往前看，哪一步失败了,经常有会员分类拉取失败
7查看客户端的SpecPriceLog.txt日志，是否促销同步失败了
8查看LocalCache.db文件，每一个文件是否有数据，特别是xjl_syncStatus表的syncStatus字段是否为1，如果为0，表示同步离线数据失败，无法进入收银主界面
9查看是否安装360等安全软件，有时候qq软件，没有安装防火墙，但是qq软件都会自动安装防火墙；查看进程列表
10查看客户端日志，从api-ali.liantuofu.com/open/login，开始，所有的日志接口请求和返回，是否有失败
11 查看BPServerConfig.ini，是否做了跳转
12 服务端是否部署在云端，并且云端的端口么是否开放18900端口
13 服务端是否安装科迈等软件，会拦截我们的接口，导致无法连接
清台慢
1 开启了本次积分、总积分，请查看下面” 积分不对或不积分 “
2 打印设备慢，尝试关闭打印
3 客显问题，配置了客显，但是实际又么有客显
4 查看ClientInterfaceLog.txt，查看支付接口、insert into XJL_Details接口慢、 查询会员、会员算积分&总积分（设置中开启了打印积分）、写本地库Sync Sql慢、流水完整性查询xjl_pr_flowing_water等问题
扫码商品，相应慢
1确定下，是扫码的数字到输入框慢，还是输入很快，接口相应慢
2如果扫码数字输入很快， 扫一个商品，马上打开ClientInterfaceLog.txt，看最后几行的日志，接口名：xjl_pr_rm_get_item_info_new，查看请求和响应应时间的查，是不是太长
促销不生效
1 自有软件，尝试是否生效
2 打开SpecPriceLog.txt(不带数字的，这个文档是最新的，如SpecPriceLog.1.txt是之前的拉取促销的文档)日志是否报错，查看拉取的条数，是否和后台sql数据库中的xjl_specPriceDNew一致； 查看日志：{"operatorID": "10","SQLLIST" : [{"SQL": "exec xjl_pr_exec_sql ' select TOP 5000 * from xjl_specPriceDNew where right(convert(char(10), startDate, 121), 10) <= right(convert(char(10), getdate(), 121), 10) and right，这个是实时生效的数据，条数是否正确。
3 打开LocalCache.db,查看xjl_syncStatus表的syncStatus字段是否为1，查看xjl_promotionLocal里面是否有和xjl_specPriceDNew一致
4 如果是单品优惠、时段优惠、件数特价、偶数特价等针对单个商品的优惠，直接测试SpecPriceLog.txt里，返回的数据，是否有不生效的这个商品itemno
5 是否是新建的促销，没有拉取（每隔5分分钟拉取一次、支付一单会拉取一次、整单作废也会拉取）
6 把所有的促销的json，拷贝出来，仔细查看没有生效原因
7 商品促销，是否有限量，已经达到了限量
8 先找到原有软件应该生效，但是没有生效的，促销单号。在促销接口返回的数据，查找是否存在该促销单号，如果不存在，找sql适配原因，如果存在，把这个促销单，对应json数据，拷贝出来，分析对应的数据
9称重商品的话，是否设置中勾选了，”使用条码价格“
下单后，订单列表能看到订单列表，但是看不到详情
1 搜索Enter CCashierWnd，找到这个短订单号，往下看搜索update xjl_Total set payment_info,是否有这个接口的请求(有独立的"operatorID")，请求是否ok"update xjl_Total set payment_info
安装后，登陆或收银直接报错&闪退
1 重新安装
2 卸载杀毒软件，再安装
3 拷贝崩溃日志发给开发,需要告知版本号
4 插件和内嵌冲突
5 cpu不支持，关闭数据压缩
下单后，订单列表查不到
1 查看客户端日志， xjl_pr_query_paginate_fresh，这个接口的返回
2 下单后，查看本地数据库synData.db的xjl_synDatas表，当前的下单数据insert into XJL_Details 这接口是插入这一单的每一个商品；insert into XJL_NoCashDetails这个接口是插入支付方式（一种支付方式一条数据）；insert into XJL_Total这个接口是订单的主表；exec xjl_pr_flowing_water这个接口是查询数据完整性；update xjl_Total set payment_info 这个接口是插入订单列表的详情。EXEC pr_xjl_vip_acc_new和EXEC pr_xjl_vip是查询积分接口；每一条数据的xjl_synFalg=1 表示同步到了后台，如果为0，表示没有同步到后，是接口问题。
备注，下单数据流程图，下单 ->服务端sql的临时表 ->原有软件的sql表，查询的数据来源于服务端sql的临时表
离线时：下单-》本地sqllite表synData-》服务端临时表-》原有软件的sql表
无法离线登录
1 查看LocalCache.db文件，每一个文件是否有数据，特别是xjl_syncStatus表的syncStatus字段是否为1，如果为0，表示同步离线数据失败，无法进入收银主界面
如果为0，查看每一个张，哪个为空。再查找相应接口
2 LocalCache.db文件损坏，无法打开
积分不对或不积分
1 首先查看，这个积分类型，是否积分
2 线下会员： 找到这一单不积分的日志(ClientInterfaceLog.txt)附近，找到 EXEC pr_xjl_vip_acc_new这个接口的日志，看接口返回的日志，
{"state":"OK", "returnData":{"fileNames":[{"filedName":"flowno"},{"filedName":"cardno"},{"filedName":"accamount"}],"data":[{"flowno":"1493004411485501202111100002","cardno":"1001","accamount":"0.0000"}],"records":1}, "returnMessage":"Success"}
这里的accamount，就是积分值，调用这个接口后，积分自动给这个会员加上。
3 线上会员：找到这一单不积分的日志(ClientInterfaceLog.txt)附近，找到 EXEC pr_xjl_vip这个接口的日志，看接口返回的日志：
{"state":"OK", "returnData":{"fileNames":[{"filedName":"flowno"},{"filedName":"cardno"},{"filedName":"accamount"}],"data":[{"flowno":"1493004411557701202111100003","cardno":"a10011001","accamount":"0.0000"}],"records":1}, "returnMessage":"Success"}
这里的accamount，就是积分值，然后调用小精灵接口api-ali.liantuofu.com/open/member/modify，给识别的会员加上accamount这个积分值
收银员权限不存在&错误&异常&用户名密码错误异常等
1 查看pr_get_cashier_all，这个接口的返回日志，找到对应的收银员的cashier_permissions的值:111111111111111111111111110000000,一共33位，1表示有权限，0表示无权限，每一个值对应的权限是 [ '退货', '赠送', '单笔折扣', '整单折扣', '现金收支', '整笔取消', '收银对账', '挂单', '单笔取消', '交易议价', '交易查询', '开钱箱', '前台设置', '系统管理', '上传商品', '信息查询', '更改交易仓库', '补打小票', '减少数量', '换货', '冲减积分', '库存查询', '会员查询', '前台要货', '未知', '销售查询（pos分店）', '前台修改会员密码', '移动pos', '模板设置', '预售取单', '挂单删除', '微外卖', '整笔折扣权限控制']
网络异常
1 ping baidu.com是否同，ping局域网地址是否通，确定内外网情况
2 是否配置代理，但是代理关闭
3 是否被防火墙，其他竞争对手网络拦截
4 是否被小精灵内外插拦截
5 科脉拦截
6 360等第三方防火墙
交接班数据错误&慢&异常
交接班一共4个接口
a {"operatorID":"10","SQLLIST":[{"SQL":"select Max(end_time)as end_time from xjl_pos_account where cashier_id = '1001' AND branch_no='0001';"}]}，这个接口返回最近一次的交接班时间
b
{"operatorID":"10","SQLLIST":[{"SQL":"SELECT MIN (t.tradetime) as startTime, MAX (t.tradetime)as endTime FROM xjl_NoCashDetails t WHERE t.OperatorNo = '1001' AND t.other1 = '0001' AND t.tradetime> '2021-11-03 17:11:58'; "}]}
返回这次交接班的开始&结束时间
c {"state":"OK", "returnData":{"fileNames":[{"filedName":"startTime"},{"filedName":"endTime"}],"data":[{"startTime":"2021-11-04 10:03:06","endTime":"2021-11-10 09:46:57"}],"records":1}, "returnMessage":"Success"}
返回每一种支付方式的金额和优惠
d {"operatorID":"10","SQLLIST":[{"SQL":"SELECT N.PayTypeNo, p.Pay_Name AS 'Pay_Name', abs(cast(SUM(n.PayMoney) as numeric(16,2))) AS 'returnedMoney', cast(SUM(n.DiscountSum) as numeric(16,2)) AS 'discountAmount', COUNT(DISTINCT n.FlowNo) AS 'returnedCount' FROM xjl_NoCashDetails n LEFT JOIN xjl_payment_info p ON P.Pay_ID = N.PayTypeNo WHERE n.TradeTime >= '2021-11-04 10:03:06' and n.OperatorNo = '1001' and n.SellType = 2 and n.other1 = '0001' GROUP BY n.PayTypeNo, p.Pay_Name;"}]}
返回每种支付方式的退款金额
结算没有语音播报
1 检查电脑是否能播放音乐
2 检查设置中是否开启，语音播报
3 检查安装目录下的sound是否38个wav文件
4 检查系统设置中，声音输出是否存在(比如选择音箱，但是实际没有插音箱)，数字前台都是选择系统默认播放器
数字前台适配节点显示乱码
1 是否xp，是xp可能没有默认字符，需要安装雅黑字体
2 此小精灵账号是否在有问题的电脑登陆过，所以把此账号换一台电脑登陆查看是否正常
3 查看ClientInterfaceLog.txt文件，找到最近的 api-ali.liantuofu.com/open/login 接口，找到 getSoftwareConfig.htm?json={"merchantId":10581737}和getSoftwareVersion.htm?json={"softwareId":9247} 接口的返回数据，里面的名字是否乱码，如果是乱码，就是最近一次的成功登陆时，上传接口时乱码导致。可以用正常的电脑正常登陆一次，就能正常。
4 重新选择节点，重新登陆
syndata文件损坏导致订单丢失
查看版本是否为8684，如果是，打开安装目录下的log的文件，格式为：synData_err_20211116.txt，类似这样的名字的文件，拷贝整个文件内容； 用任意工具打开synData.db,然后把拷贝的文件在这个数据库下执行，就可以找回丢失的订单数据
丢失订单下的一个或几个商品
1 打开synData.db,找到对应的订单号的exec xjl_pr_flowing_water请求，执行下面命令
pdate xjl_syndatas set xjl_synfalg = 0 where xjl_syndata like '%flow%' and xjl_flow like '%丢失商品的这个订单的短订单号%'，执行完成后，所有的数据，重新同步到服务端; 如果仍然不行，执按照“ syndata文件损坏导致订单丢失 ”的步骤执行,可以深度找回数据
2 如果丢失的电数据在 synData_err_20211116.txt中也不存在，只有找sql端人员重新找回
UID值冲突
如果有必现的步骤，请提供，否则不处理
崩溃
提供崩溃的版本，日志发给开发人员。
会员价&会员促销不生效
1 原软件对比测试下
2 会员类型是，查看会员设置的会员折扣卡的优惠方式：折扣还是会员价，如果选择是折扣，不取会员价。使用折扣价，没有折扣就是原价
3 是否称重商品，并且在条码称中，是否选择了”取条码价格“
4 如果是会员促销不生效，查看是否做了会员限量，并且限量已经用完。查看 SpecPriceLog.txt文件的exec pr_xjl_get_vip_itemQty接口返回的数据中，显示是否有剩余的限量
C:\Users\user\AppData\Local\LianTuo
